Πολιτική Απορρήτου

Υπεύθυνος επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι το The Nutri Fixers (Νικολέτα Κουλούρη), με διαιτολογικά γραφεία στη Γλυφάδα και την Πετρούπολη.

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικά με τα δεδομένα σου, επικοινώνησε στο contact@thenutrifixers.gr.

Ποια δεδομένα συλλέγουμε

Μέσω της φόρμας επικοινωνίας συλλέγουμε τα στοιχεία που συμπληρώνεις:

• •Ονοματεπώνυμο
• •Διεύθυνση email
• •Τηλέφωνο
• •Υπηρεσία που σε ενδιαφέρει (προαιρετικά)
• •Το μήνυμά σου
• •Τεχνικά στοιχεία (διεύθυνση IP και χρόνος υποβολής, για ασφάλεια και αποφυγή spam)

Η φόρμα διατροφικής αξιολόγησης

Η φόρμα διατροφικής αξιολόγησης συλλέγει τις πιο αναλυτικές πληροφορίες που χρειάζονται για τη δημιουργία εξατομικευμένου πλάνου: στοιχεία επικοινωνίας και δημογραφικά, σωματομετρικά στοιχεία και σωματική δραστηριότητα, διατροφικές συνήθειες, τη σχέση σου με το φαγητό, τον ύπνο και το επίπεδο άγχους — καθώς και δεδομένα υγείας, όπως παθήσεις, αποτελέσματα αιματολογικών εξετάσεων, φαρμακευτική αγωγή και συμπληρώματα και, όπου σε αφορούν, ερωτήσεις για τον έμμηνο κύκλο και την αναπαραγωγική υγεία.

Τα δεδομένα υγείας αποτελούν ειδική κατηγορία δεδομένων κατά το άρθρο 9 GDPR. Τα επεξεργαζόμαστε αποκλειστικά με βάση τη ρητή συγκατάθεσή σου (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ GDPR), την οποία δίνεις επιλέγοντας το σχετικό πεδίο πριν την υποβολή, και μόνο για την κατάρτιση και παράδοση του εξατομικευμένου διατροφικού σου πλάνου. Δεν τα χρησιμοποιούμε ποτέ για προωθητικούς σκοπούς και δεν τα διαβιβάζουμε σε τρίτους.

Μπορείς να ανακαλέσεις τη συγκατάθεσή σου οποιαδήποτε στιγμή στο contact@thenutrifixers.gr και θα διαγράψουμε την αξιολόγηση που μας έστειλες.

Γιατί τα επεξεργαζόμαστε & νομική βάση

Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σου αποκλειστικά για να απαντήσουμε στο αίτημά σου, να προγραμματίσουμε ραντεβού και να καταρτίσουμε το διατροφικό σου πλάνο. Για τη φόρμα επικοινωνίας νομική βάση είναι η συγκατάθεσή σου (άρθρο 6 παρ. 1 στοιχ. α΄ GDPR), την οποία δίνεις όταν υποβάλλεις τη φόρμα· για τα δεδομένα υγείας της φόρμας αξιολόγησης είναι η ρητή συγκατάθεσή σου (άρθρο 9 παρ. 2 στοιχ. α΄ GDPR).

Σε παρακαλούμε να μην αποστέλλεις ευαίσθητα δεδομένα υγείας μέσω της φόρμας επικοινωνίας — χρησιμοποίησε τη φόρμα διατροφικής αξιολόγησης, που είναι φτιαγμένη γι' αυτό, ή μοιράσου τα στο πλαίσιο του ραντεβού.

Δεδομένα που αποθηκεύονται στη συσκευή σου

Όσο συμπληρώνεις τη φόρμα διατροφικής αξιολόγησης, οι απαντήσεις σου αποθηκεύονται προσωρινά στην αποθήκευση συνεδρίας (session storage) του browser σου, ώστε η αλλαγή γλώσσας ή η ανανέωση της σελίδας να μη χάνει όσα έχεις γράψει. Παραμένουν στη συσκευή σου και δεν αποστέλλονται σε εμάς μέχρι να υποβάλεις τη φόρμα. Διαγράφονται μόλις η φόρμα υποβληθεί επιτυχώς και, σε κάθε περίπτωση, όταν κλείσεις την καρτέλα του browser — αν λοιπόν χρησιμοποιείς κοινόχρηστο ή δημόσιο υπολογιστή, κλείσε την καρτέλα όταν τελειώσεις.

Αν ξεκινήσεις από τη φόρμα επικοινωνίας και συνεχίσεις στη φόρμα αξιολόγησης, το ονοματεπώνυμο, το τηλέφωνο και το email που συμπλήρωσες μεταφέρονται με τον ίδιο τρόπο και διαγράφονται αμέσως μόλις συμπληρωθούν για σένα.

Αποθηκεύουμε επίσης ένα λειτουργικό cookie (heroLast) για 24 ώρες, που θυμάται μόνο ποια εικόνα της αρχικής σελίδας είδες τελευταία. Εμείς δεν θέτουμε δικά μας cookies για διαφήμιση ή παρακολούθηση μεταξύ ιστότοπων. Ορισμένες σελίδες όμως ενσωματώνουν περιεχόμενο άλλων εταιρειών, το οποίο μπορεί να αποθηκεύσει δικά του δεδομένα — τα αναφέρουμε παρακάτω.

Η επισκεψιμότητα μετριέται με δύο τρόπους, κανένας από τους οποίους δεν σε ταυτοποιεί. Το Vercel Analytics λειτουργεί χωρίς cookies. Μετράμε επίσης οι ίδιοι τις προβολές σελίδων, ώστε να βλέπουμε ποιες υπηρεσίες, προϊόντα και άρθρα διαβάζονται πραγματικά: όταν ανοίγεις μια σελίδα, ο browser σου στέλνει στον δικό μας διακομιστή τη διεύθυνση της σελίδας, τη γλώσσα της, το αν είναι η πρώτη σελίδα της επίσκεψής σου και — μόνο για αυτή την πρώτη σελίδα — τον ιστότοπο από τον οποίο ήρθες, περιορισμένο στο όνομά του (για παράδειγμα google.com). Ο τύπος της συσκευής σου και η χώρα σου προστίθενται από τη σύνδεση. Τίποτα άλλο δεν καταγράφεται: καμία διεύθυνση IP, κανένα cookie, κανένα αναγνωριστικό συσκευής και τίποτα που να συνδέει μεταξύ τους τις σελίδες που διάβασες. Ώστε μια επίσκεψη να μη μετρηθεί δύο φορές, κρατείται στην αποθήκευση συνεδρίας του browser σου ένας δείκτης που δεν περιέχει καμία πληροφορία για σένα και διαγράφεται όταν κλείσεις την καρτέλα· δεν αποστέλλεται ποτέ σε εμάς. Αυτό που κρατάμε είναι ένας ημερήσιος αριθμός ανά σελίδα, και τον διαγράφουμε μετά από δύο χρόνια.

Περιεχόμενο και υπηρεσίες άλλων εταιρειών

Ορισμένες σελίδες φορτώνουν περιεχόμενο ή εργαλεία που παρέχουν άλλες εταιρείες. Όταν συμβαίνει αυτό, ο browser σου συνδέεται απευθείας μαζί τους, οπότε μπορούν να δουν τη διεύθυνση IP σου και ενδέχεται να αποθηκεύσουν δεδομένα στη συσκευή σου με βάση τους δικούς τους όρους — εμείς δεν βλέπουμε ούτε ελέγχουμε τι αποθηκεύουν. Χρησιμοποιούμε μόνο τα εξής:

• •Ροές Instagram και TikTok στην αρχική σελίδα, ενσωματωμένες μέσω Elfsight. Η φόρτωσή τους επικοινωνεί με την Elfsight και τις δύο πλατφόρμες. Αν προτιμάς να μη γίνεται, απόφυγε την αρχική σελίδα ή απόκλεισε το περιεχόμενο τρίτων στον browser σου — τίποτα άλλο στον ιστότοπο δεν εξαρτάται από αυτές.
• •Χάρτες Google, ενσωματωμένοι στη σελίδα επικοινωνίας και στην επιβεβαίωση της παραγγελίας σου όταν επιλέγεις παραλαβή, για να βρίσκεις το ιατρείο. Είναι πλαίσιο της Google και φορτώνει μαζί με τη σελίδα.
• •Cloudflare Turnstile στις φόρμες επικοινωνίας και αξιολόγησης, που ελέγχει ότι ο αποστολέας είναι άνθρωπος και όχι αυτοματοποιημένο πρόγραμμα. Όταν υποβάλλεις μια φόρμα, η διεύθυνση IP σου αποστέλλεται στην Cloudflare αποκλειστικά για αυτόν τον έλεγχο.
• •Ο επιλογέας θυρίδων BoxNow στην ολοκλήρωση παραγγελίας, που εμφανίζεται μόνο αν επιλέξεις παράδοση σε θυρίδα, ώστε να διαλέξεις θυρίδα στον χάρτη τους.
• •Viva Payments για τις πληρωμές με κάρτα. Μεταφέρεσαι στη δική τους ασφαλή σελίδα για να πληρώσεις και επιστρέφεις μετά· τα στοιχεία της κάρτας σου καταχωρούνται εκεί και δεν φτάνουν ποτέ σε αυτόν τον ιστότοπο ούτε σε εμάς.

Ποιος έχει πρόσβαση

Οι υποβολές της φόρμας επικοινωνίας και της φόρμας αξιολόγησης παραδίδονται στην ηλεκτρονική μας θυρίδα μέσω του παρόχου email που φιλοξενεί το domain μας (Papaki / securemail.pro), εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Τις διαβάζει μόνο το The Nutri Fixers. Δεν πωλούμε και δεν διαβιβάζουμε τα δεδομένα σου σε τρίτους για διαφημιστικούς σκοπούς.

Ό,τι μας στέλνεις — μηνύματα επικοινωνίας, απαντήσεις αξιολόγησης, παραγγελίες — αποθηκεύεται στο σύστημα διαχείρισης του ιατρείου στο portal.thenutrifixers.gr, το οποίο λειτουργούμε εμείς και φιλοξενείται εντός ΕΕ. Εκεί κρατούνται και οι μετρήσεις προβολών που περιγράφονται παραπάνω.

Διαβιβάσεις εκτός ΕΕ

Τα δεδομένα της φόρμας παραμένουν εντός της ΕΕ. Ο ιστότοπος φιλοξενείται στη Vercel· τυχόν σχετική επεξεργασία διέπεται από τις κατάλληλες συμβατικές ρήτρες (SCCs).

Χρόνος διατήρησης

Διατηρούμε τα δεδομένα της επικοινωνίας για όσο χρειάζεται ώστε να απαντήσουμε και να διαχειριστούμε το αίτημά σου, και για εύλογο διάστημα εφόσον εξελιχθείς σε πελάτη. Τις φόρμες αξιολόγησης τις διατηρούμε για όσο διάστημα σε υποστηρίζουμε διατροφικά και στη συνέχεια τις διαγράφουμε. Μπορείς ανά πάσα στιγμή να ζητήσεις τη διαγραφή τους.

Τα δικαιώματά σου

Σύμφωνα με το GDPR έχεις δικαίωμα:

• •Πρόσβασης στα δεδομένα σου
• •Διόρθωσης ανακριβών δεδομένων
• •Διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»)
• •Περιορισμού ή εναντίωσης στην επεξεργασία
• •Φορητότητας των δεδομένων
• •Ανάκλησης της συγκατάθεσής σου οποιαδήποτε στιγμή

Υποβολή καταγγελίας

Για να ασκήσεις τα δικαιώματά σου, στείλε email στο contact@thenutrifixers.gr. Αν κάτι σχετικά με τον τρόπο που χειριζόμαστε τα δεδομένα σου σε προβληματίζει, θέσε το πρώτα σε εμάς — μπορείς να γράψεις απευθείας στη Νικολέτα Κουλούρη στο nikoletakoulouri02@gmail.com και θα το εξετάσουμε.