Αποστολές & Επιστροφές

1. Πού αποστέλλουμε

Αποστέλλουμε αποκλειστικά εντός Ελλάδας. Αν βρίσκεσαι εκτός Ελλάδας, επικοινώνησε μαζί μας πριν παραγγείλεις.

2. Τρόποι αποστολής και κόστος

Στο ταμείο επιλέγεις έναν από τους παρακάτω τρόπους:

• •Θυρίδα BOX NOW — 3,90 €. Θα λάβεις κωδικό με SMS μόλις το δέμα φτάσει στη θυρίδα. Η BOX NOW κρατά τα δέματα για περιορισμένο διάστημα πριν τα επιστρέψει σε εμάς.
• •Παραλαβή από το γραφείο μας — χωρίς χρέωση. Θα σε ειδοποιήσουμε μόλις η παραγγελία είναι έτοιμη· φέρε μαζί σου τον αριθμό παραγγελίας.
• •Αποστολή με courier, όπου προσφέρεται — με χρέωση που εμφανίζεται στο ταμείο.

Τα έξοδα αποστολής εμφανίζονται πάντα πριν ολοκληρώσεις την πληρωμή.

3. Χρόνοι παράδοσης

Για τα άμεσα διαθέσιμα προϊόντα, η παράδοση για χερσαίους προορισμούς γίνεται συνήθως εντός 2-3 εργάσιμων ημερών. Για νησιωτικούς προορισμούς και δυσπρόσιτες περιοχές ο χρόνος μπορεί να φτάσει τις 4-6 εργάσιμες ημέρες. Πρόκειται για εκτιμήσεις, όχι για εγγυήσεις.

Σε κάθε περίπτωση, η παράδοση γίνεται εντός 30 ημερών από την κατάρτιση της σύμβασης, εκτός αν συμφωνήσουμε διαφορετικά. Αν δεν είναι εφικτό, μπορείς να υπαναχωρήσεις και να λάβεις πλήρη επιστροφή.

Έλεγξε το δέμα κατά την παραλαβή. Αν φτάσει με εμφανή φθορά, ενημέρωσέ μας το συντομότερο εύλογα δυνατό, με φωτογραφίες όπου είναι εφικτό.

4. Δικαίωμα υπαναχώρησης (14 ημέρες)

Αν είσαι καταναλωτής, μπορείς να υπαναχωρήσεις από τη σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών, χωρίς να αναφέρεις λόγο. Η προθεσμία ξεκινά από την ημέρα που εσύ, ή πρόσωπο που έχεις ορίσει, αποκτά τη φυσική κατοχή των προϊόντων — ή του τελευταίου προϊόντος, όταν η παραγγελία παραδίδεται τμηματικά.

Για να υπαναχωρήσεις, ενημέρωσέ μας με σαφή δήλωση πριν λήξει η προθεσμία: email στο contact@thenutrifixers.gr ή επιστολή στη διεύθυνσή μας (ενότητα 6). Αρκεί μια σαφής δήλωση· μπορείς να χρησιμοποιήσεις το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, αλλά δεν είναι υποχρεωτικό.

5. Πότε δεν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης

Κατά νόμο, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για ορισμένα προϊόντα. Για όσα πουλάμε, οι σχετικές εξαιρέσεις είναι:

• •Σφραγισμένα προϊόντα που δεν είναι κατάλληλα προς επιστροφή για λόγους προστασίας της υγείας ή υγιεινής, εφόσον η σφράγιση παραβιάστηκε μετά την παράδοση. Στην πράξη, συμπλήρωμα ή τρόφιμο με σπασμένη σφράγιση δεν επιστρέφεται.
• •Προϊόντα που αλλοιώνονται ή λήγουν σύντομα.
• •Προϊόντα κατασκευασμένα σύμφωνα με τις προδιαγραφές σου ή σαφώς εξατομικευμένα.

Τα παραπάνω δεν θίγουν τα δικαιώματά σου αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά, φθαρμένα, δεν ανταποκρίνονται στην περιγραφή ή δεν είναι αυτά που παρήγγειλες — δες την ενότητα 8.

6. Πώς κάνεις επιστροφή

Ενημέρωσέ μας πριν στείλεις οτιδήποτε πίσω, ώστε να συμφωνήσουμε τον τρόπο επιστροφής και να μπορούμε να αναγνωρίσουμε το δέμα όταν φτάσει.

Επίστρεψε τα προϊόντα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωσή μας. Το κόστος επιστροφής το επιβαρύνεσαι εσύ, εκτός αν τα προϊόντα είναι ελαττωματικά ή σου στείλαμε λάθος προϊόν.

Ευθύνεσαι για τυχόν μείωση της αξίας των προϊόντων που οφείλεται σε χειρισμό πέραν του αναγκαίου για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

7. Επιστροφή χρημάτων

Θα σου επιστρέψουμε κάθε ποσό που λάβαμε, περιλαμβανομένων των τυπικών εξόδων αποστολής που σου χρεώσαμε, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και εντός 14 ημερών από την ενημέρωση. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε τα προϊόντα ή να μας προσκομίσεις απόδειξη αποστολής τους, όποιο συμβεί πρώτο. Αν επέλεξες ακριβότερο τρόπο παράδοσης από τον φθηνότερο τυπικό που προσφέρουμε, επιστρέφεται μόνο το τυπικό κόστος.

Η επιστροφή χρημάτων γίνεται με το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποίησες, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά, χωρίς καμία επιβάρυνση για σένα.

8. Ελαττωματικά, φθαρμένα ή λάθος προϊόντα

Ευθυνόμαστε κατά νόμο αν τα προϊόντα δεν ανταποκρίνονται στη σύμβαση. Έχεις νόμιμη εγγύηση συμμόρφωσης δύο ετών από την παράδοση, και τα μέσα αποκατάστασης μπορεί να περιλαμβάνουν επισκευή, αντικατάσταση, μείωση τιμής ή υπαναχώρηση.

Αν σου στείλαμε λάθος προϊόν ή αυτό έφτασε φθαρμένο ή ελαττωματικό, το κόστος επιστροφής το επιβαρυνόμαστε εμείς και λαμβάνεις πλήρη επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση, όποιο προτιμάς, αφού έχουμε εύλογη δυνατότητα ελέγχου.

Επικοινώνησε μαζί μας με τον αριθμό παραγγελίας και, όπου είναι εφικτό, φωτογραφίες. Μην καταναλώσεις προϊόν που θεωρείς ελαττωματικό.